Retouren

Retourneren en omruilen

We doen er alles aan om u te leveren wat u had willen ontvangen, maar mocht er om welke reden dan ook iets retour gestuurd moeten worden dan is dat uiteraard mogelijk.

U kunt binnen een termijn van 90 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Deze termijn verstrijkt 90 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de materialen fysiek in bezit krijgt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

U krijgt het volledige aankoopbedrag terug als deze in de originele staat en onbeschadigd terug wordt gestuurd. 

U stuurt uw spullen als volgt retour

  1. Meldt uw retour aan via het onderstaande retourformulier
  2. Pak de artikelen, bij voorkeur in de originele verpakking, goed in om de kans op beschadigingen zo klein mogelijk te houden. Als de originele verpakking niet meer beschikbaar is, dan zullen we de teruggestuurde artikelen bekijken en aan de hand daarvan bepalen wat de eventuele waardevermindering is of dat we nog een goede originele verpakking kunnen verzorgen tegen kostprijs.
  3. Na het invullen het retourformulier ontvangt u een e-mail met instructies en het retourlabel. Deze kunt u gebruiken om het artikel gratis te retourneren. U kunt dit label printen en op het pakket aan te brengen met het ordernummer en de adresgegevens leesbaar.
  4. Stuur het pakket gratis terug via een PostNL-punt bij je in de buurt. Als u het op een andere manier terug wil sturen dan komt dat voor uw eigen rekening. Zorg er altijd voor dat we het ordernummer en de adresgegevens goed zichtbaar zijn.
  5. Na ontvangst van de retourzending wordt deze gecontroleerd en na akkoord wordt alles z.s.m., uiterlijk binnen 14 dagen, afgehandeld.

Artikel(en) ruilen

Dat kan ook. Geef dan in het retourformulier duidelijk aan welk artikel wordt teruggestuurd en welk artikel gewenst is om hiervoor in de plaats te ontvangen. Vermeld hierbij het artikelnummer wat u op de artikelpagina kunt vinden.

Mocht het alternatieve artikel duurder zijn dan het huidige artikel dan ontvangt u een betaallink om het verschil te betalen. Als dit verschil is voldaan nemen wij de bestelling in behandeling. U kunt ook ruilen voor een goedkoper artikel en dan zullen wij het verschil binnen 14 dagen terugstorten en bij binnenkomst van de retourzending het gewenste artikel verzenden.

Geld terugstorten

Uiteraard kunt ook uw geld terugkrijgen. Afhankelijk van de betaalmethode die u zelf hebt gebruikt wordt het geld teruggestort. We betalen terug op dezelfde manier als waarmee u hebt betaald mits dat mogelijk is. Zo niet dan nemen we contact met u op voor een alternatieve methode. Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) en maar niet later dan 14 dagen nadat u de overeenkomst hebt herroepen. Dit geldt alleen als u de gehele bestelling wil terugsturen. Als u een deel van de bestelling wenst te houden, krijgt u de verzendkosten niet terug. Wij wachten met terugbetaling tot de retourartikelen zijn ontvangen of als u hebt aangetoond dat de artikelen zijn geretourneerd.

Diensten

Air2R levert ook losse diensten. Hiervoor geldt het herroepingsrecht die een termijn heeft van 14 dagen na de dag waarop u de dienst hebt aangekocht. Voor terugbetaling geldt hetzelfde als hiervoor aangegeven voor het herroepingsrecht bij producten. U wordt alleen gehouden aan de eventuele kosten voor de dienst tot het moment van ontbinding.

Uitzonderingen wettelijke herroepingsrecht

Artikelen die volgens op specificatie en op maat zijn gemaakt vallen buiten het wettelijke herroepingsrecht. Dit wordt altijd op de productpagina’s vermeld.

Garantie & Reparatie

Voor alle artikelen, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Als er voor een product een extra garantie geldt dan wordt dat genoemd op de productpagina. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.


Retourformulier

Vul hier het ordernummer in van de originele levering
Vermeld hier uw artikelnummers, aantal(len) en omschrijving van de geretourneerde artikelen